W poszukiwaniu dobrych praktyk – analiza użyteczności uczelnianych serwisów Internetowej Rekrutacji Kandydatów
Arkadiusz Pulikowski
Abstrakt
Cel/teza: Celem podjętych badań jest identyfikacja dobrych praktyk w zakresie użyteczności serwisów Internetowej Rekrutacji Kandydatów (IRK), wykorzystywanych w polskich uczelniach, i przygotowanie na tej podstawie zaleceń projektowych pod kątem zwiększenia satysfakcji użytkowników – kandydatów na studia.
Koncepcja/metody badań: Analizą objęto ogólnodostępne elementy interfejsu stron IRK, w szczególności stronę startową oraz strony dedykowane poszczególnym rekrutacjom. Porównywano każdą z tych stron w serwisach wybranych uczelni, w celu wychwycenia dobrych praktyk. W badaniach zastosowano benchmarking dobrych praktyk oraz ocenę ekspercką.
Wyniki/wnioski: Analiza pozwoliła wyróżnić szereg dobrych praktyk dotyczących warstwy językowej, wizualnej i strukturalnej serwisów IRK. Dotyczą one przede wszystkim klarowności komunikatów, spójności nawigacji oraz redukcji elementów rozpraszających, co łącznie sprzyja przejrzystości procesu rekrutacyjnego i wzmacnia identyfikację uczelni. Część ustaleń wymaga jeszcze weryfikacji w badaniach z udziałem użytkowników.
Oryginalność/wartość poznawcza: Badanie ukazuje potencjał zastosowania benchmarkingu dobrych praktyk w doskonaleniu serwisów internetowych opartych na wspólnym oprogramowaniu bazowym. Sformułowane rekomendacje mogą być wykorzystane zarówno przez Międzyuniwersyteckie Centrum Informatyzacji (MUCI) do rozwoju systemu centralnego, jak i przez poszczególne uczelnie w doskonaleniu własnych wdrożeń.
Słowa kluczowe
Benchmarking dobrych praktyk. Internetowa Rekrutacja Kandydatów. IRK. Użyteczność.
Bibliografia
Alderman, L., Murray, S. (2025). Benchmarking: Seeking best practice. New Directions for Evaluation, (177), 25–32. doi: 10.1002/ev.20634
APQC. (2025). What are the four types of benchmarking? https://www.apqc.org/resources/blog/what-are-four-types-benchmarking
Brown, P., Levinson, S. C. (1987). Politeness: Some universals in language usage. Cambridge: Cambridge University Press.
Buzdygan, D., Pietrukowicz, M. (2022). Prezentacja zasobów cyfrowych w serwisach internetowych polskich uczelni publicznych – podobieństwa i różnice. W: Biblioteki naukowe: doświadczenia przeszłości – wyzwania jutra, t. 4 (ss. 151–166). Oficyna Wydawnicza Politechniki Białostockiej. https://pb.edu.pl/oficyna-wydawnicza/wp-content/uploads/sites/4/2022/07/Biblioteki-naukowe-doswiadczenia-przeszlosci-wyzwania-jutra-4.pdf
Huang, L.-M., Bilal, D. (2019). Usability of university recruitment web pages from international doctoral students’ perspectives. In: A. Marcus & W. Wang (eds.), Design, User Experience, and Usability. Practice and Case Studies, 11586 (ss. 505–521). Springer. doi: 10.1007/978-3-030-23535-2_37
Inne projekty (b.d.). [10.09.2025]. https://www.usos.edu.pl/inne-projekty
ISO. (2018). ISO 9241-11 Ergonomics of human-system interaction – Part 11: Usability: Definitions and concepts.
Jetmarová, B. C. (2011). Comparison of best practice benchmarking models. Problems of Management in the 21st Century, 2(2), 76–84. https://www.scientiasocialis.lt/pmc/files/pdf/Jetmarova_Vol.2.pdf
Liu, J., Jiang, S. (2025). Comparative analysis of usability evaluation methods for university website: Implications for student recruitment. In: M. Schrepp (ed.), Design, User Experience, and Usability, 15798 (ss. 187–203). Springer. doi: 10.1007/978-3-031-93233-5_14
Nielsen, J. (1995). 10 usability heuristics for user interface design. Nielsen Norman Group. https://www.nngroup.com/articles/ten-usability-heuristics
Pulikowski, A. (2018). Modelowanie procesu wyszukiwania informacji naukowej: strategie i interakcje. Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego.
Sapa, R. (2005). Benchmarking w doskonaleniu serwisów WWW bibliotek akademickich. Kraków: Wydawnictwo Uniwersytetu Jagiellońskiego.
Stark, T. (2017). A statistical analysis examining the usability of community college online admissions applications. ERIC. https://eric.ed.gov/?id=ED582242
Twórcy (b.d.). [10.09.2025]. https://www.usos.edu.pl/tworcy
Wdrożenia na polskich uczelniach oprogramowania dystrybuowanego przez MUCI (wraz z odnośnikami). (b.d.). [10.09.2025]. https://www.usos.edu.pl/wdrozenia
Wszystko Co Najważniejsze. (2024). W Polsce jest aż 345 uczelni wyższych. Jaki jest ich poziom? https://wszystkoconajwazniejsze.pl/pepites/w-polsce-jest-az-345-uczelni-wyzszych-jaki-jest-ich-poziom
Utwór dostępny jest na licencji Creative Commons Uznanie autorstwa – Użycie niekomercyjne – Bez utworów zależnych 4.0 Międzynarodowe.
CC BY-NC-ND 4.0 Uznanie autorstwa - Użycie niekomercyjne - Bez utworów zależnych 4.0 Międzynarodowe
